Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - VERDALYAE

Date de dernière mise à jour : Mars 2026

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits cosmétiques sur le site verdalyae.fr (ci-après « le Site »), édité par l'entreprise Verdalyae. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

ARTICLE 2 - INFORMATIONS LÉGALES

  • Entreprise : Verdalyae

  • Forme juridique : Auto-entrepreneur

  • Siège social : Bureau 326, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

  • TVA : Non assujetti (Art. 293 B du CGI)

  • Contact : contact@verdalyae.fr

  • Hébergement : Shopify Inc.

ARTICLE 3 - PRODUITS & PRÉCAUTIONS

  1. Nature : Cosmétiques naturels (Règlement CE n°1223/2009). Ne sont pas des médicaments.

  2. Usage : Usage externe uniquement. Test cutané préalable obligatoire.

  3. Pathologies : Consulter un médecin en cas de diabète ou plaies ouvertes avant application.

  4. Packaging : Le conditionnement peut évoluer (rebranding/fournisseur) sans altérer les caractéristiques essentielles du produit.

ARTICLE 4 - PRIX ET PAIEMENT

  • Tarifs : Affichés en Euros (€), hors taxes (TVA non applicable).

  • Livraison : OFFERTE dès 50 € d'achat. Forfait de 4,99 € pour les commandes inférieures.

  • Paiement sécurisé : Carte Bancaire, PayPal, Klarna (3x sans frais), Apple Pay, Cryptomonnaies.

  • Sécurité : Cryptage SSL et protocoles PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

  • Zone : France Métropolitaine exclusivement.

  • Délais : 5 à 8 jours ouvrés (estimation standard).

  • Suivi : Numéro de tracking envoyé par email dès l'expédition.

  • Risques : Le transfert des risques intervient à la réception physique du colis par le Client.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION (LÉGAL)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation :

  • Délai : 14 jours calendaires dès réception.

  • Condition : Produit scellé, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Hygiène : Tout produit ouvert ou testé est exclu du droit de rétractation (Art. L.221-28).

  • Frais de retour : À la charge du Client.

ARTICLE 7 - GARANTIE "30 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ"

Verdalyae offre une garantie commerciale étendue pour tester l'efficacité :

  • Délai : 30 jours après réception.

  • Demande : Via contact@verdalyae.fr avec justificatifs (photos/explications).

  • Remboursement : * 100% : Produit défectueux ou non ouvert.

    • 30% à 70% : Insatisfaction après usage (selon état et historique client).

  • Abus : Verdalyae se réserve le droit de refuser la garantie en cas de demandes répétées ou frauduleuses.

ARTICLE 8 - GARANTIES LÉGALES

  • Conformité (2 ans) : Protection contre les produits non conformes à la description.

  • Vices Cachés (2 ans) : Protection contre les défauts rédhibitoires non apparents.

  • Contact : contact@verdalyae.fr pour toute mise en œuvre.

ARTICLE 9 - PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

  • Usage : Collecte limitée à la gestion des commandes et du marketing (avec consentement).

  • Conservation : 3 ans pour les données commerciales, 10 ans pour les factures.

  • Vos droits : Accès, rectification, suppression via contact@verdalyae.fr.

  • Sécurité : Données hébergées sur serveurs sécurisés (Shopify).

ARTICLE 10 - MÉDIATION ET LITIGES

  1. Contact préalable : Service client à contact@verdalyae.fr.

  2. Médiateur : CM2C (14 rue Saint Jean, 75017 Paris - cm2c.net).

  3. RLL : Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de l'UE.

  4. Droit : Loi française. Tribunaux du ressort du domicile du consommateur.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site verdalyae.fr (textes, visuels, logos) sont la propriété exclusive de Verdalyae. Toute reproduction sans autorisation fera l'objet de poursuites pénales.