Livraisons et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS - VERDALYAE

Date de dernière mise à jour : Mars 2026

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Délais d'expédition : Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées.
Délais de livraison : Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour recevoir votre colis à domicile.
Frais de port : * OFFERTS dès 50 € d'achat.
- Forfait de 4,99 € pour les commandes inférieures à 50 €.
Suivi : Un numéro de tracking vous est envoyé par email immédiatement après l'expédition.

À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage visible :

Prenez des photos du colis et des produits.
Contactez-nous sous 48h à contact@verdalyae.fr.
Nous déclenchons une enquête et procédons au renvoi ou au remboursement si le défaut est avéré.

Conformément à la loi, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis :

Condition : Le produit doit être neuf, non ouvert, scellé et dans son emballage d'origine.
Remboursement : 100% du prix du produit + frais de livraison initiaux.
Frais de retour : À la charge du client.

Nous garantissons l'efficacité de nos soins. Si vous n'êtes pas satisfait après test :

Délai : 30 jours calendaires après réception.
Montant du remboursement :
- 100% : Produit défectueux ou non conforme.
- 30% à 70% : Produit utilisé (selon la quantité restante et la cohérence de l'utilisation).
Frais de retour : À la charge du client.

Demande : Envoyez un email à contact@verdalyae.fr avec votre numéro de commande et le motif.
Accord : Notre équipe valide le retour sous 24/48h et vous transmet les instructions.
Expédition : Renvoyez le produit à l'adresse suivante :

Verdalyae - Service Retours

Bureau 326, 78 avenue des Champs-Élysées

75008 Paris, France
Remboursement : Effectué sous 14 jours sur votre mode de paiement initial après inspection du colis.

Une question sur votre commande ? Notre équipe est disponible :